Новые разработки и обмен опытом среди представителей индустрии контактных центров и обслуживания клиентов составили основу международного форума Call Center World Forum, который прошел в российской столице 21-22 марта 2017 года.
Одним из участников мероприятия стала компания Avaya, разработчики которой представили новинку под названием Avaya Oceana. Всеканальное программное решение платформы дает возможность совершенствовать и расширять контакт-центр.
Сбор данных осуществляется системой в автоматическом режиме через различные устройства и каналы связи. Такое решение позволяет оперативно работать с клиентской базой и анализировать поведение пользователей.
Также читайте:
Новые кадры с места проведения спецоперации в Дагестане: боевики выявлены после теракта 22 марта (ВИДЕО)
Die Welt призывает заморозить конфликт на Украине в этом году
В Донецке пропал ополченец, военкор и волонтёр из США (ФОТО, ВИДЕО)
Стали известны новые детали о смерти лётчика-перебежчика Кузьминова
Каратели СБУ бросил в застенки настоятеля Святогорской лавры